Politique d'expédition

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Expédition de votre colis

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours suivant la réception du paiement. Elles sont expédiées par UPS ou DHL EXPRESS en fonction de votre localisation et des modes de transport disponibles, avec un numéro de suivi, et peuvent être signées à la réception. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les délais des transporteurs vous sont communiqués à titre indicatif. LES FINES LAMES ne saurait être tenu responsable d'un délai plus long.

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes passées séparément, et les frais de port s'appliqueront à chacune d'elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont de taille appropriée et vos articles sont correctement protégés.

Taxes applicables

En cas de livraison en dehors de l'Union européenne, l'utilisateur est informé que des droits de douane et autres taxes sont susceptibles d'être exigibles. Tous nos envois sont effectués en utilisation l’incoterm DAP (Delivered At Place), c’est-à-dire que le destinataire endosse le paiement des droits et taxes applicables. Les formalités nécessaires et l'acquittement des droits et taxes susvisés ne relèvent pas de la responsabilité de l’expéditeur et seront en tout état de cause à la charge du destinataire.

Il appartient donc à ce dernier de vérifier l'ensemble de ces données ainsi que les possibilités d'importation du produit auprès des autorités compétentes du pays de livraison, avant toute commande sur le site.

Exemple 1 : United Kingdom. Depuis le Brexit, les biens dont la valeur est inférieure à £39 sont exempts de droits et de taxes. Cependant, les marchandises d'une valeur comprise entre £40 et £135 livres sterling sont exemptes de droits de douane, mais soumises à une TVA de 29 % pour la plupart des marchandises. Finalement, les marchandises d'une valeur supérieure à £135 seront soumises à des droits de douane et à la TVA.

Exemple 2 : United States of America. Les colis dont la valeur déclarée est inférieure à $800 seront généralement dédouanés sans frais. Toutefois, les douanes américaines se réservent toujours le droit d'exiger des droits et taxes pour toute importation et exercent généralement cette option si l'importation présente un caractère inhabituel ou si des documents importants, tels qu'une facture, n'accompagne pas l'article. Dans tous les cas, il reviendra au destinataire de faire les démarches auprès de son bureau local des douanes pour clarifier la situation et demander un remboursement s’il estime avoir payé des droits dus.

Pour tous les autres pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Exceptions de livraison

Nous annulerons les commandes, rembourserons les clients et ne livrerons pas les pays suivants : Fédération de Russie, Belarus, Ukraine, Iran, Afghanistan, Cuba.

Nous livrons dans tous les autres pays du monde sous réserve de mise à jour très récente de la liste ci-dessus.

Retours de produits

Les retours de produits sont traités selon les modalités définies dans les Conditions Générales de Vente que vous acceptez lorsque vous passez une commande sur le site de LES FINES LAMES.